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【fedex国际快递】网购的自行车快递“递”给他人 时间:2019-07-31 15:30

  fedex国际快递泰安市民侯先生22日网购一辆自行车,26日,网上查询物流动态,发现自行车竟被一个陌生人签收提走。而承运的国通快递起初不肯做出赔偿,29日,经当地邮政市场监管部门介入后,国通快递终于做出了赔付。


  12月25日,一个济南的陌生号码打到侯先生的手机上,对方自称是济南的国通快递,并询问侯先生是否已经在泰安的国通快递上门自提了6辆自行车,侯先生听后一头雾水,自己22日确实在阿里巴巴购买了自行车,但是只有一辆,而且在此电话之前,根本没人给他送货,自己也没有上门取货。“我当时以为他们可能搞错了联系方式,简单地说明情况后,又问了一下自行车啥时候到,他们回复说明天差不多就能到,让我等电话就行。”

  26日,侯先生等了大半天,也没有接到快递的电话,心急之下,他按照快递单号上网查询送货进度,令他没想到的是,快件已经在25日被签收,签收人是董某,一个根本不认识的陌生人。26日下午,侯先生联系了泰安国通,对方很不耐烦,称快递已被他人提走,让侯先生找发货方,明确表示他们这儿不会向侯先生赔偿。

  碰一鼻子灰的侯先生于是向国通快递的全国客服电话进行了投诉,但是直至29日,仍没有任何答复。

  29日,本报记者就此联系到泰安市邮政市场监管科科长柴宁,经过调查后,柴宁表示,这次的事件属于泰安国通的工作失误,同时也是一起恶性冒领的事件。泰安国通显然对此是有责任的。

  “因为包装一样,所以我们的工作人员疏忽了,冒领人就将车子一起拿走了。”29日晚,泰安国通的石经理对记者表示,会以适当方式和侯先生沟通。

  30日,侯先生收到了泰安国通赔付的全部自行车网购款450元。