【北京fedex快递】一个栖霞苹果引发了今年圣诞业界对顺丰的猜想。圣诞前一个月，顺丰优选、顺丰嘿客、支付宝钱包顺丰服务窗都悄然上架了一款顺丰出品的“苹安果”，而与市场上平安果不同的是，顺丰苹安果没有走高调叫卖路线，而是在营销手法和策划上，低调地走了人文关怀的路线。似乎这个苹安果是顺丰新布局的一个信号。

　　顺丰用互联网思维做苹果?

　　顺丰苹安果来自中国苹果之乡山东栖霞，山泉水灌溉，无农药、纯天然培植，果腰均在225px以上，有苹果之王的美誉。

　　在用户触达上，顺丰线上布局顺丰优选，线下联动顺丰嘿客，PC端与O2O模式兼具，方便用户购买。顺丰速运微信公众号、支付宝钱包顺丰服务窗无线端也同步发力，开通购买。

　　产品概念则主打原产地与最纯真的情感的结合，打出产地直采、预约预售、顺丰包邮、感恩赠送、情怀营销的组合牌，一气呵成。与同期上市的水果褚橙、潘苹果等以农业、水果、信念为概念的果产进行了区分。用互联网思路完成了一次苹安果的发布。

　　顺丰推出摸索新商业闭环?

　　除了前期互联网化的营销布局，苹安果在最后环节，回归了顺丰作为物流企业最本质的面貌，强化提升用户体验。

　　12月24日，顺丰速运为一个多月来预购苹安果的用户派送苹安果，购买的苹安果的用户都在这个温馨的节日收到了浓浓温情，而头戴圣诞帽，满城派送苹安果的顺丰小哥，也让用户感到喜庆快乐，将营销的最后一环以顺丰精良的物流服务来收官，带给不少用户超出预期的用户体验惊喜，纷纷拉着顺丰圣诞小哥合影。

　　这最后的亮相，也形成顺丰打通PC、移动、O2O后的商业闭环，将物流流畅地植入了整个布局中。

　　苹安果是顺丰通过品牌优势、快递优势、平台优势在2014年的圣诞节试水假日经济，摸索商业闭环的一个亮点，也带给业界猜测：从顺丰前期的中秋节派送月饼、春节期间派送年货等服务，似乎昭示着顺丰正在悄然打造新的产业链。

　　顺丰服务与公益的重构

　　12月25日圣诞节当天，顺丰联合爱佑慈善基金会，给全国6家医院的200多先天性心脏病白血病患儿送去了“苹安果”和圣诞祝福。

　　在广州军区总医院，顺丰的志愿者与患儿们一起玩游戏、唱歌、讲故事、组装圣诞玩偶。顺丰苹安果的圣诞老人、驯鹿包装盒设计，让孩子们很开心，有好吃的苹果，还有好玩的玩具，孩子们沉浸在被关爱的温情里。

　　顺丰将服务从物流领域，延展至电商、O2O、公益领域，可见顺丰在重构自身的服务基因，以更强大、细致的服务服务用户，回报社会。